Algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden
Bijgewerkt: oktober 2026
Deze Nederlandse versie geldt voor consumenten die in Nederland wonen. De overige taalversies dienen ter verduidelijking.
1. Toepassingsgebied en aanbieder
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de software „chatFlow” (de „app”), de bijbehorende clouddiensten en de website. Aanbieder is International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, VS, e-mail: [email protected] („wij”).
2. Omschrijving van de dienst
chatFlow is een desktoptoepassing (macOS en Windows) voor spraak en productiviteit: dicteren met automatische opmaak, vertaling, AI-ondersteund schrijven, emoji’s, woordenboeken, tekstblokken, timers en kaarten. Lokale modellen werken offline en zijn bij het abonnement inbegrepen; cloudfuncties worden afgerekend via een tegoedsysteem (credits). De concrete functieomvang volgt uit de op dat moment geldende productbeschrijving. Bij het abonnement ‘Agentschap’ heeft elk agentschap 5 GB gedeelde opslag voor zijn inhoud. Is die vol, dan worden er geen nieuwe afbeeldingen opgeslagen totdat eigenaren of beheerders de oudste verwijderen; zonder hun toedoen wordt niets verwijderd.
chatFlow werkt op macOS vanaf versie 14.0 op Macs met Apple Silicon (M1 of nieuwer); Macs met een Intel-processor worden niet ondersteund. Voor account, facturering en alle cloudfuncties is een internetverbinding nodig; lokale modellen werken offline. Een Windows-versie is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar.
3. Account en registratie
Voor betaalde en cloudgebaseerde functies is een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.
4. Abonnementen en looptijd
chatFlow wordt als abonnement aangeboden in de niveaus Solo, Pro en Agency (maandelijkse facturering). Het abonnement wordt automatisch met een maand verlengd als het niet vóór afloop wordt opgezegd. Opzeggen kan op elk moment tegen het einde van de lopende factuurperiode; daarna vervallen de betaalde functies.
5. Tegoed (credits)
Cloudfuncties verbruiken credits. Elk abonnement bevat een maandelijks creditcontingent; daarnaast kunnen creditpakketten („top-ups”) worden bijgekocht. Credits zijn uitsluitend een gebruikstegoed binnen een gesloten systeem („closed-loop”): zij vormen geen elektronisch geld, zijn niet in contanten uitkeerbaar (behalve de terugbetaling volgens artikel 6a lid 5) en niet overdraagbaar. In het abonnement inbegrepen maandcredits vervallen aan het einde van de periode en worden niet meegenomen; bijgekochte top-upcredits blijven behouden zolang het account actief is.
6. Prijzen en betaling
De op het moment van bestelling weergegeven prijzen gelden, inclusief wettelijke belastingen. De betalingsafhandeling verloopt via onze betaalpartner Stripe, die daarbij optreedt als „Merchant of Record” en de omzetbelasting afdraagt. Verkoper en jouw contractspartij blijven wij. Op de betaling kunnen aanvullend de voorwaarden van Stripe van toepassing zijn. Facturen worden elektronisch ter beschikking gesteld.
De toegang tot de betaalde functies wordt onmiddellijk na ontvangst van de betaling vrijgeschakeld. Een gekochte stemtraining start je zelf; de verwerking duurt doorgaans één tot twee uur.
6a. Hoe prijzen, maandcredits en credittarieven kunnen veranderen
(1) Wat voor jou geldt. Voor je abonnement gelden de maandprijs en het aantal maandcredits dat je bij de bestelling van je abonnement werd getoond. Voor cloudfuncties geldt het aantal credits per handeling (credittarief) dat op de dag van die bestelling gold. Dit verandert alleen volgens de leden 2 tot en met 5.
(2) Verbeteringen en nieuwe functies. Verlagen wij een prijs of een credittarief, of verhogen wij het aantal maandcredits, dan geldt dat direct ook voor jou. Een nieuwe functie krijgt een eigen credittarief; dat wordt je getoond voordat je de functie voor het eerst gebruikt.
(3) Verslechteringen alleen met jouw toestemming. Willen wij de maandprijs van je abonnement verhogen, het aantal van je maandcredits verlagen of een credittarief verhogen, dan bieden wij je de wijziging aan. Je ontvangt het aanbod per e-mail en in de app. Het noemt de oude en de nieuwe waarde, de reden van de wijziging en je ingangsdatum. Je ingangsdatum is het begin van je eerste factuurperiode die ten minste 30 dagen na ontvangst van het aanbod begint. Je kunt het aanbod aanvaarden tot de dag vóór je ingangsdatum. De wijziging geldt voor jou alleen als je haar uitdrukkelijk aanvaardt, en dan vanaf je ingangsdatum. Zwijgen, doorbetalen of doorgebruiken is geen toestemming.
(4) Als je niet aanvaardt. Dan geldt een van twee gevolgen; welk, staat in het aanbod. Óf je abonnement loopt door tegen de oude prijs, met de oude maandcredits en de oude credittarieven. Óf wij zeggen je abonnement samen met het aanbod regulier op volgens artikel 11, tegen het einde van de factuurperiode vóór je ingangsdatum; aanvaard je tijdig, dan vervalt de opzegging. Tot dan verandert er voor jou niets. Je kunt zelf op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode.
(5) Gekochte credits. Voor credits uit pakketten die je vóór je ingangsdatum hebt gekocht, blijven de credittarieven gelden die op de dag van aankoop voor jou golden, totdat die credits verbruikt zijn — ook als je de verhoging aanvaardt. Eindigt je abonnement omdat je een aanbod niet hebt aanvaard — door onze opzegging of door de jouwe —, dan betalen wij je de koopprijs terug van de gekochte credits die nog niet zijn verbruikt. Per pakket wordt het deel van de koopprijs terugbetaald dat overeenkomt met het onverbruikte deel van dat pakket; er wordt eerst uit het oudste pakket verbruikt.
7. Gebruiksverplichtingen en toegestaan gebruik
Je verplicht je ertoe chatFlow uitsluitend binnen de geldende wetgeving te gebruiken. In het bijzonder verklaar je bij het gebruik van spraakgerelateerde AI-functies dat je over alle noodzakelijke rechten op de gebruikte opnamen beschikt of over de toestemming van de betrokken persoon. Verboden zijn onder meer onrechtmatige inhoud, inbreuken op rechten van derden, identiteitsmisbruik, het omzeilen van technische beperkingen en elk gebruik dat in strijd is met de gebruiksrichtlijnen van onze betaalpartner.
8. Rechten op inhoud
De door jou gegenereerde inhoud (bijv. transcripties, teksten, audio) is van jou. Wij maken daarop geen eigendomsrechten geldend en gebruiken die uitsluitend om de door jou gevraagde functies te leveren. De rechten op de app en haar componenten blijven bij ons respectievelijk bij onze licentiegevers. Je mag de app niet terugontwikkelen (reverse engineering), decompileren of disassembleren, behalve voor zover de wet dit dwingend toestaat.
9. Beschikbaarheid en garantie
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar zijn geen ononderbroken bereikbaarheid verschuldigd. Onderhoud, storingen bij derde aanbieders of overmacht kunnen het gebruik tijdelijk beperken. Lokale offlinefuncties blijven daarvan onaangetast.
Voor zover wettelijk toegestaan wordt de app „as is” en „zoals beschikbaar” geleverd; een bepaalde geschiktheid voor een bepaald doel, een ononderbroken of foutloze werking en bepaalde resultaten van AI-ondersteunde functies worden niet gegarandeerd. Jouw dwingende wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven onaangetast.
Voor digitale producten geldt een wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken op grond van §§ 327 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Is het digitale product gebrekkig, dan kun je nakoming verlangen en, onder de wettelijke voorwaarden, de prijs verminderen of de overeenkomst beëindigen.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, alsmede bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten. Dwingende wettelijke bepalingen blijven onaangetast.
11. Opzegging en blokkering
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode. Wij kunnen je abonnement regulier opzeggen met een termijn van ten minste 30 dagen tegen het einde van een factuurperiode; je ontvangt de opzegging per e-mail. Bij ernstige schendingen van deze voorwaarden kunnen wij het account blokkeren of opzeggen.
12. Herroeping en terugbetaling
Aanvullend geldt ons Herroepings- en terugbetalingsbeleid.
13. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat om een gegronde reden noodzakelijk is (bijv. gewijzigde wetgeving of functieomvang). Over wezenlijke wijzigingen informeren wij tijdig; steeds geldt de op deze pagina gepubliceerde versie.
14. Slotbepalingen
Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft de rest van de overeenkomst van kracht. Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, voor zover dwingende consumentenbeschermende bepalingen zich daartegen niet verzetten. Contact: [email protected]
15. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.
