Condiciones generales de contratación y de uso
Actualizado: octubre de 2026
Esta versión en español es la aplicable para los consumidores residentes en España. Las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.
1. Ámbito de aplicación y prestador
Estas condiciones se aplican al uso del software «chatFlow» (la «app»), de los servicios en la nube asociados y del sitio web. La prestadora es International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU., correo electrónico: [email protected] («nosotros»).
2. Descripción del servicio
chatFlow es una aplicación de escritorio (macOS y Windows) para voz y productividad: dictado con formato automático, traducción, escritura asistida por IA, emojis, diccionarios, bloques de texto, temporizadores y fichas. Los modelos locales funcionan sin conexión y están incluidos en la suscripción; las funciones en la nube se facturan mediante un sistema de saldo (créditos). El alcance concreto resulta de la descripción del producto vigente en cada momento. En el plan «Agencia», cada agencia dispone de 5 GB de almacenamiento compartido para sus contenidos. Cuando está lleno, no se guardan nuevas imágenes hasta que los propietarios o administradores eliminen las más antiguas; no se elimina nada sin su intervención.
chatFlow funciona en macOS a partir de la versión 14.0 en Mac con Apple Silicon (M1 o posterior); los Mac con procesador Intel no son compatibles. Para la cuenta, la facturación y todas las funciones en la nube se necesita conexión a internet; los modelos locales funcionan sin conexión. La versión para Windows está en desarrollo y todavía no está disponible.
3. Cuenta y registro
Para las funciones de pago y en la nube se necesita una cuenta. Eres responsable de mantener en secreto tus datos de acceso.
4. Suscripciones y duración
chatFlow se ofrece como suscripción en los niveles Solo, Pro y Agencia (facturación mensual). La suscripción se renueva automáticamente por un mes más si no se cancela antes de su vencimiento. Puedes cancelarla en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso; después dejan de estar disponibles las funciones de pago.
5. Saldo (créditos)
Las funciones en la nube consumen créditos. Cada suscripción incluye un contingente mensual de créditos; además pueden comprarse paquetes adicionales («top-ups»). Los créditos son un saldo de uso cerrado («closed-loop»): no constituyen dinero electrónico, no son canjeables por dinero en efectivo (salvo el reembolso conforme a la cláusula 6a, apartado 5) y no son transferibles. Los créditos mensuales incluidos en la suscripción caducan al final del período y no se trasladan; los créditos adquiridos aparte se conservan mientras la cuenta esté activa.
6. Precios y pago
Se aplican los precios mostrados en el momento del pedido, impuestos legales incluidos. El procesamiento del pago se realiza a través de nuestro socio de pagos Stripe, que actúa como «Merchant of Record» y liquida el impuesto sobre el valor añadido. El vendedor y tu parte contratante seguimos siendo nosotros. Para el proceso de pago pueden aplicarse adicionalmente las condiciones de Stripe. Las facturas se ponen a disposición en formato electrónico.
El acceso a las funciones de pago se activa inmediatamente después de recibirse el pago. El entrenamiento de voz adquirido lo inicias tú; el procesamiento suele durar entre una y dos horas.
6a. Cómo pueden cambiar los precios, los créditos mensuales y las tarifas en créditos
(1) Lo que se aplica a ti. A tu suscripción se aplican el precio mensual y el número de créditos mensuales que se te mostraron al contratarla. A las funciones en la nube se aplica el número de créditos por operación (tarifa en créditos) vigente el día de esa contratación. Esto solo cambia conforme a los apartados 2 a 5.
(2) Mejoras y novedades. Si reducimos un precio o una tarifa en créditos, o aumentamos el número de créditos mensuales, se te aplica de inmediato. Una función nueva recibe su propia tarifa en créditos; se te muestra antes de que uses la función por primera vez.
(3) Empeoramientos solo con tu consentimiento. Si queremos subir el precio mensual de tu suscripción, reducir el número de tus créditos mensuales o subir una tarifa en créditos, te ofrecemos el cambio. Recibes la oferta por correo electrónico y en la app. Indica el valor anterior y el nuevo, el motivo del cambio y tu fecha de efecto. Tu fecha de efecto es el inicio de tu primer período de facturación que comience al menos 30 días después de recibir la oferta. Puedes aceptar la oferta hasta el día anterior a tu fecha de efecto. El cambio solo se te aplica si lo aceptas expresamente, y entonces a partir de tu fecha de efecto. El silencio, seguir pagando o seguir usando el servicio no es aceptación.
(4) Si no aceptas. Se aplica entonces una de dos consecuencias; la oferta indica cuál. O bien tu suscripción continúa al precio anterior, con los créditos mensuales anteriores y las tarifas en créditos anteriores. O bien cancelamos tu suscripción junto con la oferta, de forma ordinaria conforme a la cláusula 11, al final del período de facturación anterior a tu fecha de efecto; si aceptas a tiempo, la cancelación queda sin efecto. Hasta entonces nada cambia para ti. Tú puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso.
(5) Créditos comprados. Los créditos de paquetes que hayas comprado antes de tu fecha de efecto mantienen las tarifas en créditos que se te aplicaban el día de la compra hasta que se agoten, aunque aceptes la subida. Si tu suscripción termina porque no aceptaste una oferta —por nuestra cancelación o por la tuya—, te reembolsamos el precio de compra de los créditos comprados aún no consumidos. Por cada paquete se reembolsa la parte del precio de compra que corresponde a la parte no consumida de ese paquete; se consume primero del paquete más antiguo.
7. Obligaciones de uso y uso admisible
Te comprometes a utilizar chatFlow únicamente conforme a la legislación aplicable. En particular, al usar funciones de IA relacionadas con la voz, garantizas que posees todos los derechos necesarios sobre las grabaciones utilizadas o que cuentas con el consentimiento de la persona afectada. Quedan prohibidos, entre otros, los contenidos ilícitos, la vulneración de derechos de terceros, la suplantación de identidad, la elusión de restricciones técnicas y cualquier uso que infrinja las políticas de uso de nuestro socio de pagos.
8. Derechos sobre los contenidos
Los contenidos que generas (p. ej. transcripciones, textos, audio) son tuyos. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ellos y los utilizamos únicamente para prestar las funciones que solicitas. Los derechos sobre la app y sus componentes permanecen con nosotros o con nuestros licenciantes. No puedes aplicar ingeniería inversa a la app, ni descompilarla o desensamblarla, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa.
9. Disponibilidad y garantía
Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no debemos una accesibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las incidencias de terceros proveedores o la fuerza mayor pueden limitar temporalmente el uso. Las funciones locales sin conexión no se ven afectadas.
En la medida en que la ley lo permita, la app se presta «tal cual» y «según disponibilidad»; no se garantiza su idoneidad para un fin determinado, un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni resultados concretos de las funciones asistidas por IA. Tus derechos legales imperativos de saneamiento y de consumidor no se ven afectados.
Los productos digitales están sujetos a la responsabilidad legal por falta de conformidad (§§ 327 y ss. del Código Civil alemán). Si el producto digital no es conforme, puedes exigir su puesta en conformidad y, cumpliéndose los requisitos legales, reducir el precio o resolver el contrato.
10. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada por dolo y culpa grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En caso de culpa leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y con el límite del daño previsible y típico del contrato. En lo demás queda excluida la responsabilidad. Las disposiciones legales imperativas no se ven afectadas.
11. Cancelación y bloqueo
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. Podemos cancelar tu suscripción de forma ordinaria con un preaviso de al menos 30 días con efecto al final de un período de facturación; recibes la cancelación por correo electrónico. En caso de infracciones graves de estas condiciones podemos bloquear o cancelar la cuenta.
12. Desistimiento y reembolso
Se aplica de forma complementaria nuestra Política de desistimiento y reembolso.
13. Modificaciones de estas condiciones
Podemos adaptar estas condiciones cuando exista una razón justificada (p. ej. un cambio en la situación jurídica o en el alcance funcional). Informaremos con antelación de los cambios sustanciales; será aplicable en cada caso la versión publicada en esta página.
14. Disposiciones finales
Si alguna disposición fuera ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. Se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa, siempre que no se opongan disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Contacto: [email protected]
15. Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa para consumidores.
